:)愉快投诉
- 为保障高度服务水准及管理效能，恳请各位业户合作，避免差使管理人员作私人服务
- 本公司禁止所有管理人员收受业户任何额外赏赐或利益
- 投诉的处理
1、 能够当场为业户解决的问题或满足业户需要的，当场给予答复。
2、 需要调查或当场不能处理的，尽快处理解决后，及时给业户一个满意的答复。
3、 对于业户提出的合理的管理意见，尽快改进，并及时联络业户反馈。
4、 由于误解造成的投诉，物业部将及时作出说明。
- 接受投诉的范围
1、 管理部工作中任何关于绿化、保洁、维修、客户服务、安全保卫等方面，业户觉得不满意或需改进的地方。
2、 个别管理人员或服务人员工作中失职或不当之处。
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